Informativa sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi
In Reclaimed Icon, ogni capo viene accuratamente selezionato, controllato e documentato prima di entrare a far parte della nostra selezione.
La nostra proposta è composta principalmente da capi vintage, second-hand e d'archivio. Per loro natura, questi articoli possono presentare segni del tempo, variazioni di colore, scoloriture, abrasioni, piccoli difetti, usure, strappi o altre caratteristiche legate alla loro storia e al loro utilizzo precedente.
Tutte le condizioni rilevanti del capo vengono indicate nella relativa scheda prodotto e, ove necessario, documentate attraverso fotografie. Tali caratteristiche devono pertanto essere considerate parte integrante dell'articolo acquistato e, quando espressamente descritte e documentate, non costituiscono difetti non dichiarati.
In particolare, alcune imperfezioni, patine, scoloriture, abrasioni o segni di usura possono rappresentare proprio ciò che rende unico un determinato capo e costituiscono parte del suo carattere e del suo valore all'interno della selezione Reclaimed Icon.
Resi
Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La richiesta di reso deve essere comunicata entro tale termine scrivendo a:
instagram: reclaimed_icon
oppure
Il prodotto dovrà essere restituito con la massima cura e nelle condizioni in cui è stato ricevuto.
Per essere accettato, il reso dovrà rispettare le seguenti condizioni:
- il capo non deve essere stato lavato, modificato, riparato o alterato;
- il capo non deve presentare nuovi segni di utilizzo, macchie, odori o danni rispetto alle condizioni documentate al momento della vendita;
- il cartellino Reclaimed Icon applicato al capo deve essere presente e integro;
- il prodotto deve essere restituito completo di eventuali accessori o elementi con cui è stato originariamente spedito;
- il capo deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il capo può essere provato esclusivamente nei limiti necessari a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Qualsiasi utilizzo ulteriore rispetto a quanto necessario per tale verifica può comportare una diminuzione di valore del bene, della quale il cliente può essere chiamato a rispondere secondo quanto previsto dalla legge.
Al momento della ricezione, ogni reso viene sottoposto a una verifica delle condizioni del prodotto prima dell'elaborazione del rimborso.
Condizioni e caratteristiche dei capi vintage
Reclaimed Icon vende prevalentemente capi vintage e second-hand. Eventuali imperfezioni, segni del tempo, scoloriture, abrasioni, strappi, riparazioni, alterazioni cromatiche o altri elementi caratteristici del capo vengono indicati nella descrizione e/o mostrati nelle fotografie del prodotto quando rilevanti.
Il fatto che una caratteristica estetica o costruttiva possa essere considerata una imperfezione secondo i normali standard dell'abbigliamento nuovo non significa necessariamente che rappresenti un difetto del capo vintage.
Quando una determinata caratteristica è stata chiaramente descritta e documentata prima dell'acquisto, essa fa parte delle condizioni dichiarate del prodotto.
Per questo motivo, prima di effettuare un ordine, invitiamo il cliente a leggere attentamente la descrizione, consultare tutte le fotografie e verificare le misure riportate nella scheda prodotto.
Per qualsiasi dubbio relativo a taglia, vestibilità, condizioni o caratteristiche di un articolo, è possibile contattarci prima dell'acquisto all'indirizzo
instagram: reclaimed_icon
Spese di restituzione
Le spese relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi in cui la legge preveda diversamente, come nel caso di prodotto errato o di prodotto non conforme a quanto descritto.
Reclaimed Icon non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco restituito durante il trasporto quando la spedizione è organizzata dal cliente. Si consiglia pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificatene le condizioni, il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile. In caso di esercizio del diritto di recesso, Reclaimed Icon potrà attendere di aver ricevuto il prodotto restituito oppure che il cliente abbia fornito prova della sua spedizione, secondo quanto previsto dalla legge.
Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, Reclaimed Icon si riserva di applicare quanto previsto dalla normativa vigente in materia di diminuzione di valore.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione esplicita entro il termine previsto all'indirizzo:
Il cliente può utilizzare il modulo standard di recesso previsto dalla normativa oppure inviare una propria dichiarazione esplicita contenente la volontà di recedere dall'acquisto.
Il prodotto dovrà essere restituito entro il termine previsto dalla normativa a decorrere dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso comprenderà i pagamenti ricevuti da Reclaimed Icon relativi all'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Restano a carico del cliente, salvo diversa previsione di legge, i costi diretti della restituzione.
Il diritto di recesso non limita né esclude i diritti del consumatore previsti dalla legge in materia di conformità dei beni e garanzia legale.
Ogni capo Reclaimed Icon porta con sé una storia.
Segni, patine, scoloriture e imperfezioni, quando dichiarati, ne fanno parte.
Per qualsiasi informazione relativa a un ordine, a un reso o alle condizioni di un prodotto, contattaci a:
RECLAIMED ICON